齐向东谈"一字败诉"经历:委屈只能一闪而过

　　齐向东同期：在360安全卫士里，有一个著名的功能叫插件清理。你运行这个插件清理的功能，扫描的时候，我们会给你扫出很多插件来。假如说，我是个农民一扫扫出五个插件，每个插件的名字都是英文，这农民就说这五个插件是留着啊，还是把它卸了啊，他搞不清楚啊，他不知道，所以他就要求我们，你把这个插件给我标注上，哪个插件是好的，哪个插件是坏的。那我们说我们也不能够随意去定义，哪个插件是好哪个插件是不好啊，所以我们就发动用户投票。这些用户也有很多都是专业的用户，比如他是学计算机的，他是互联网行业的，他是一个媒体的记者，他知道哪个软件好，哪个软件不好，他对这个软件的好坏就进行投票，说这个软件是好的，这个是坏的。我们做了一个系统，一个软件当被60%的人说这个软件好的时候，我们就标上这个软件是好的；不够60%说它好的软件，我们说这个软件是个中评软件；然后如果是低于50%的人说它好，也就是说超过50%的人都说它不好，我们就把这个软件叫恶评软件。然后他的电脑不好用了，比如说卡、乱弹广告，开机慢，然后用我们的东西清理完了之后，电脑跟新买的差不多，那这个我们心里高兴，因为这个给用户带来了价值。

　　你想所有的软件都是公司做的，没有一个软件不是一个正规公司做的。人说你凭什么说我的软件是恶评啊，你360你又不是政府，你又不是警察，你又不是法官，你凭什么说，你不许标。我说不是我们标的呀，是网民投票投出来的，结果说那你也不行，就把我们告上法院了。绝大多数的官司都是这种官司，那我们就跟法官说，我很委屈确实从心里委屈，不是语言表述的委屈呀，我如果什么都不标，老百姓不会用啊，然后我只能是发动用户去标，那这个时候这是一个非常受欢迎的产品，老百姓非常受欢迎我们。360之所以能有今天，这个功能给我们立了一半的汗马功劳，解决了老百姓的电脑的问题，不是让我们每一个农民、每一个清洁工、每一个蓝领的工人，都成为计算机专家，才能去上网。后来第一次法官判我们输了，为什么输了呢？因为法官也用这个功能，法官说是我也用这个功能，这产品做得确实好。但是你就说人家恶评，人家告你了，我也确实找不到理由说那人家告是没道理，说你叫恶评啊，这个恶这个字，它是一个主观评价词，说你360不应该用主观评价词的方式，去评价另外一个公司的产品。说你错就错在这儿了，那我说那应该用什么评价呢？他说你想个词吧，我看看行不行，他故意不说，我说那用差评吧，法官说那还差不多，因为考试成绩总有好有差吧，说低于60分算差，高于60分算及格，所以我们经过那次官司之后，我们都把恶评插件，我们都改成叫差评插件了，就把它改成差评插件了。其他产品都没变，因为这一个字之差我们输了好多。这种官司输，我们确实是有很大的委屈，然后我们也不断地去上诉，但这种委屈我觉得在心目当中，反正它一闪而过，你不能影响我们的情绪。因为从我本人来说，从公司来说，我们还是始终处于一种情绪亢奋的一个状态，因为老百姓确实欢迎。