顾客需求是企业的核心 而不是推销

宁夏塞尚金河乳业有限公司董事长闫建国先生做客中国经济网"公民企业面对面"栏目

　　近日，宁夏塞尚金河乳业有限公司董事长闫建国先生做客中国经济网“公民企业面对面”栏目，在谈及如何做产品推广时，结合自身经历，总结认为，市场经济的核心、企业生存和财富的根本是满足顾客的需求，而不是推销。

　　“在两次创业失败后，我进行了反思，为什么会失败，归结原因，最重要的原因之一就是没有做客户需要的产品。金河是从小做大的，金河之所以能成功，首先是健康，其次是把核心放在顾客身上。”在明白客户的需求才是最重要的之后，闫建国开始进行市场定位。

　　金河初期的市场定位首先是小学生，闫建国认为，奶制品的口感和喜好最有发言权的是小学生。为了让这些小客户喝完还想喝，闫建国花了十个月的时间来研发，只专注于一点。十个月后，金河乳业深受小学生欢迎。闫建国又将目光放到了老年人市场，中年人、青年人市场……

　　“牛奶好不好喝的标准，也是唯一标准是，顾客会不会回头再买。”把回头率做到极致，凭借这一点，闫建国把金河乳业带出宁夏，传到甘肃西安一带。

　　推销是一种被动的产品推广手段，真正的产品销售应该以客户为核心，以客户的需求为导向，才能用最短的时间打开市场，赢得成功。