新冠肺炎爆发以来，需求暴增的除了在线教育，还有机器人：根据华住酒店集团提供的数据，他们在疫情期间派机器人为酒店客人累计送了24000余次物品。京东也通过智能配送机器人维持了武汉第九医院在疫情期间的配送不被中断。国家电网新疆检修公司人力减少了一半多，但因为有机器人每天巡查电网设备，维持了当地电力系统的正常运转。

　　中航证券首席分析师张郁峰做客《每周中国经济》节目时表示，未来服务机器人的发展必将成为一种趋势，而不是简单的昙花一现。没有谁比机器人更适合解决目前的这种复工难、健康需求激增等问题了。随着中国劳动力成本的不断提升，同时人口老龄化也促使了未来人工成本的持续上升。这种发展趋势下，机器人替代人工成为一种必然。通过有关的数据显示，自2013年起，基本上人工成本和机器人的成本是相当的，但是随着机器人成本不断降低，未来必将取代部分人工的成本，所以机器人会成为一种生产服务方面的主要选择对象。