11月27日，2019年新城幸福商业年会（以下简称“新商会”）于上海世博中心圆满落幕。新城控股与来自全国各地的众多品牌商家、主流媒体齐聚一堂，围绕“幸福商业”主题，共探商业发展新风向、共筑幸福商业未来。

　　新城控股集团董事长王晓松在致辞中说，秉承“让幸福变得简单”的企业使命，新城控股于2018年首次提出幸福商业理念，致力于打造集文化、体验、智慧和规模为一体的商业品牌。今年的幸福商业年会，通过浸入式洽谈场景，搭建专业的商业信息交流平台，并全面建立与各大品牌的战略联盟，传播幸福理念。

　　新城控股集团联席总裁陈德力则带来了“光影幸福路”的主题演讲。从1座吾悦广场到100余座吾悦广场的荣光，幸福之路，光影相随。陈德力表示，在未来，新城商业将坚持“有情怀、不复制、具规模”的发展理念，打造投资价值、经营价值、消费价值和平台价值相对平衡的幸福商业生态系统，推崇“变被动为主动，由主动到感动”的服务意识，持续提升运营管理能力，携手更多优秀合作伙伴为幸福生活赋能。

　　今年的幸福商业年会上，新城商业还举办了创新业态发布会，隆重推出了其自主打造的吾悦菜场、吾悦珠宝城、吾悦运动城、吾悦儿童城四大创新业态。在发布会现场，新城控股集团商业开发事业部设计研发中心总经理余效恩透露，新城商业通过深度分析顾客的购物行为，经过一系列的尝试和思考，推出四大创新业态，吾悦广场得以再次进化：“我们希望顾客在购物的过程中能够诱发起感官上的深度感知，引发心灵的触动与共鸣，进而转化为实际的消费力，同时也满足甚至超越顾客期待的服务，增加其对购物中心的黏性，为其他的业态带来更多的客流和消费转化。”

　　余效恩表示，未来吾悦广场将更加关注内涵式增长，关注购物中心场所功能的发挥。为得到消费者的认可和欣赏，增强消费者参与互动的意愿，购物中心可以通过空间环境、品牌组合、服务手段、现场体验的协同塑造，更深地走进消费者的精神世界，从而达成黏性更强的情感吸引。

　　值得一提的是，本届新商会打造了新城商业智慧展厅。展厅内的四块大屏分别是新城商业智慧大屏、基础服务展示大屏、经营服务展示大屏和广场服务展示大屏，用智能化大数据为品牌商家和消费者提供更好的服务，同时彰显新城商业对智慧商业的重视和吾悦智慧商场的实力。

　　在大数据、人工智能等新一代信息技术不断普及的当下，新城控股正依托科技力量构建智慧商业、打造“智慧商场”，以此为商业赋能，创造智能化商业消费体验。

　　目前，新城控股已积极推进微信智慧停车场、人脸识别和销售采集系统等智能科技在各地吾悦广场的推广和运用，在提升客户消费体验的同时，为品牌商家精准赋能，进一步提升整个商场的运营管理水平，实现消费者、商家和商场的三方共赢。