清华大学互联网产业研究院院长 朱岩（中国经济网记者 张相成摄）

　　朱岩：各位来宾，各位朋友大家下午好，很高兴来到第二届CED论坛的现场，跟大家做交流，我今天演讲的主题是转型时期的电商产业生态重构。进入2018年，中国经济进入到一个发展的特殊的时期，主要就是转型，数字化转型是新产业，也是老产业共同的机会。对于新产业而言，我们在寻找着更多的市场空间；对于老产业而言，我们在不断优化着供给侧的结构，不断去创造新的商业模式。所以在转型时期，经济必然会遇到一些困难。今年上半年也看到中国经济尤其是一些民营企业遇到了一些困难，但面对这些困难的时候，可能我们更多的感触应该是原来所做的太落后了，我们需要换一种方式来去发展企业，换一种方式来去看待我们曾经火热一时的电商。如果仅仅从电商领域来看，我们的思维还停留在20年前，你可能再做不出第二个马云来了。我们需要换一种思维来看中国现在市场上面和互联网的融合跟数字化的融合，还有什么样的机会，还有什么样的转型的方向值得我们去关注？这是我今天要回答的主要的问题。当然这个问题在十九大报告里边已经明确给出了方向，里边讲到的动力变革、效率变革、质量变革里边，要着力加快建设实体经济、科技创新、现代金融、人力资源、协同发展的产业体系，这样的一个产业体系就是我们的机会所在，我单纯强调有一个idea，有一个电商的想法，在资本市场上获得资助、上市，走这条道路，我相信现在已经困难重重了，所以不再是眼球经济的年代。

　　大家还记得在二十年前的时候，互联网不需要盈利，现在不需要盈利的叫老经济，能创造价值的才叫新经济。所以我奉劝各位在电商领域创业者们不要想说不知道怎么赚钱，你该怎么去构建自己所处的产业生态，实体经济将会是核心，脱离开实体经济，对中国经济伤害是非常大，片面强调一级二级市场会伤害到我们的立国之本，或者说实体经济的发展。所以国家让经济建设再回归到实体经济上面，为实体经济插上了两个翅膀，一个就是科技创新，一个就是现代金融。大家注意到这是现代金融，不是现在金融，现在很多金融从业者已经习惯了基金或者说其他的投资渠道所带来的高额回报，他们往往唱着钱生钱的赞歌，不断去创造一些泡沫，我相信这样的金融不是服务于中国电商发展，不是服务于中国数字经济建设的负责任的金融，所以我们说的现代金融，是要立足于中国数字经济发展的需要，立足于中国电子商务企业的需要，来去建立新的金融体系，这样一个金融体系可能在全球都没有可以借鉴的。

　　我们前些年抄华尔街、抄硅谷，只要能抄过来就能够发展得很好了，但中国经济到了2018年已经到了抄无可抄的年代。我们敢不敢去领先，做惯了第二名，你发现前面没有抄的时候，作为跟跑者的心态，你能不能成为领跑者的心态，这种心态将会是未来哪些企业能够领先的基础条件。所以这是以实体经济为基础，科技创新和现代金融为两翼，人力资源为载体的一种新产业体系，将会在未来几年里边极大的影响中国新经济发展的机会。具体而言，就是要把互联网、大数据、人工智能和实体经济做深度融合，电商的发展也是一样，在未来的几年里边，我们也需要同样的去跟实体经济来去做深度的融合，才能为电商找到更好的出路。有人把它叫做行业电商，我也赞同行业电商的提法，更为准确的提法如何针对市场来去创造需求，创造新的商业模式。所谓的深度融合就是指创造价值的融合，大量的应用实际上是一种融合，如此大量的区块链企业几乎是找不到盈利方式。我们可以负责任地讲，可能过上一年半载这样的企业就会倒闭，它很难去真正为社会创造价值，为人民创造价值。

　　所以深度融合的企业就是怎么利用新经济渠道，利用电商为社会、为国家创造出新的价值来。像人工智能，我们看到现在大量的人工智能，不过就是当年的自动化披了一个马甲而已，这怎么谈得上真正为我们创造大量的商业机会呢？所以我们一定要脚踏实地地想一想，到底怎么做这样的创新，怎么做这样的融合。创新也好，创业也好，不是说每个人一定要去做老板才叫做创业，是你开创一番事业就叫创业，你能不能够利用人工智能、大数据、互联网来去开创出一番创造价值的事业，恐怕这是我们真正的机会所在。我到某个银行去的时候，这个银行跟我说，他们在人工智能上面做了多么巨大的投入，做了一个客服机器人，放在银行的大厅里边，我去了看，那个机器人基本上不如大堂经理好用，你问大堂经理基本什么东西都给你解决了，问机器人半天你还没明白怎么操作呢，这就叫浅融合。这完全是站在一种以工业企业为核心的视角上面，我给你提供什么样的服务，而不是市场需要什么样的服务。就当我跟银行的相关负责人在交流的时候，他们还很不服气，说那你说怎么叫做人工智能的深度融合？我说很简单，没那么复杂，人是一个有智能的人，人工智能第一个字叫人，你得为人来服务，你要看到你银行的储户都是有智慧的人，那怎么办呢？你应该按照他们的智能，按照他们的逻辑，他们的推理来为他提供服务。比如我就说在这个银行里边，我实际遇到的情况，有一天我生日早上一睁眼睛收到一条短信：朱先生，您今天信用卡需要还款多少钱。过了五分钟又发了一条短信：朱先生，祝您生日快乐。你想想这何谈智能？稍微有点智能，这两条短信应该倒着发，你先祝生日快乐再要账，这时候客户的感觉就很不一样了，所以智能复杂吗？不复杂，关键是你站的角度不一样，当你站在一个高高在上的角度的时候，你所提供的是噱头，当你站在人民群众中间的时候，你所提供的是服务，创造的是价值，这是我们所说的深度融合它的重要性。

　　当然中国的产业正在从全球价值链的中低端向中高端来去迈进，而在这一迈进的过程当中，一定会创造出围绕着这些传统产业的大量的新的电商的机会，这些电商的机会我们怎么去看待它？第一个看待的方式就是新的需求。你要看一看在这些产业之中，我们通过跟电商渠道的融合，或者说通过“互联网+”，我能不能创造出大量的新需求来。任何技术能够真正走向市场，都需要去激活需求。我这里面给大家举个例子，AR增强现实。我们知道增强现实在新技术曲线里面属处于的底端位置上，这样一项技术，你看到如果应用适度的话，它一样可以给我们创造巨大的需求。我给大家举的例子是Pokemon，它的AR的场景是很粗糙的，并不是特别漂亮，但是就是这样一款游戏，它释放了大家在实体环境当中跟一款游戏交互的巨大的需求，所以一些经济学家甚至于把这样一款游戏称作是促进全球经济复苏的一款游戏。能促进全球经济复苏，为什么会有这样的效果？我们知道经济低迷的一个重要的表现，那就是宅男宅女的增加，大家都宅在家里边，经济肯定好不了。你看到这样一个AR游戏把你从家里边请出去了，你只要走出家门，就有复苏经济的可能了，因为你总有走饿的时候，你走饿了不会到饿了么下订单，就得进街边店，街边店就活了，他有生意就可以雇更多的人了，就可以促进就业了。所以别看只是走出家门这样一件小事情，但是它所能带来的却是一种新需求。把这种新需求放在商场里，放在银行的营业厅里，放在每一个实体的场景之中，那会释放出每一个行业多么巨大的潜在的需求。所以不是说我们要去做一个多么炫的AR，而是我们要看一看在你的场所里边，能够去给大家提供什么样的不一样的AR服务。如果你能做出这样的服务来，你这个行业就转型升级了。大家说这种游戏可以，用在实体经济当中能行吗？

　　我们来给大家看一个非常古老的行业，墓地，当然这也是房地产行业，做的叫阴宅。这个墓地做成了AR墓地，当你到墓地面前用手机刷两下就可以聊两句，这是有ID的，有账户密码才能看得到的，这说明什么？这说明这家墓地企业转型升级为云计算、大数据企业了，释放的需求是人的传承的需要。我们作为一个社会的一员，需要把我们的经验、知识和文化一代一代传承下去，真正做好传承的文明，才是永恒的文明，才是不可磨灭的文明。中国在这方面做的相当好，我们知道四大文明里面只有中华民族的文明一直传承到现在，我们现在如果能用数字化的手段赋予它新的传承方式，这个市场的规模将会是极其巨大的。这些市场是在工业时代没有的，我们的电商应该去占据这些新的市场，开拓这些新的领域。

　　第二个转型的出发点就是新规则，不再只是从线下搬到线上的规则变化了，因为有了各种各样改变人群的技术，从而出现了各种各样的新规则。我这里边给大家举个例子是今年最热的区块链，我不想说区块链技术到底是什么样子，如果大家关注的话，昨天比特币暴涨20%左右。我们不去评价这些技术到底是什么样子，我只希望大家关注的不再只是去中心化，不再只是比特币，不再是币圈、链圈，而要想区块链背后的思想到底是什么，它对人类社会的发展到底意味着什么。是在改变着人和人之间的关系。我们总说P2P，P2P不是贷款，P2P是人和人之间的平等关系，是一个点到点的关系，区块链作为一个技术手段，它遵循、追求的是人类社会的P2P，点到点，我们怎么能实现一种人和人之间的平等。所以我跟一帮搞区块链的朋友们在开玩笑，我说别看是硅谷的一帮技术大咖们弄出来了这样的技术或者一套体系，从单独的技术来看，并没有什么新鲜的技术。那么它是一个制度体系，弄出这样的体系来，实际上你们做的东西是中国在建党时期我们就已经在做的事情了。我们在追求民主，区块链不一样也是追求人民民主，只不过你用技术手段让我们实现人民民主而已。所以意识到这一点，当大家在各个领域里边应约区块链的时候，你就知道该怎么把握这个尺度，不要过分强调，而是应该多想一想怎么能够自制，通过自制为社会，为人民能够提供一个更公平的生存的环境。

　　从电商的层次上来看，我把它分成三个层次。最基本的，就是上一代电商叫渠道变革，也就是从线下到线上的渠道的改变；再往上面一个层次是人群的变革，所以我们也把它叫社交，所带来的人群的变化，所以新一代的电商应该是基于这样的人群来去重新思考你所面对的市场和你所面对的资源。从市场的角度，大家应该看到的是我们现在人群从竖状结构已经变成了网状结构，你市场的规模也好、市场内部的传输的方式也好，都已经跟原来不一样。从规模上来看，二维市场存在于我们每一个企业身边，你不仅仅要关注的是实体市场中城市的维度，同时关注虚拟的社区维度，我们逐渐要走向社区的企业。从传播渠道来看，原来以公有媒体传播广而告之，逐渐变为以自媒体为主的自内向外窄而交互这样的模式，我这里说的自媒体不是微博、微信，微博、微信是叫公有自媒体，公有自媒体依然有公有媒体的特性，我们希望大家关注的是真正的自媒体，什么意思？是你的企业自己将要变成媒体，当你自己成为媒体的时候，你怎么建立你自己的市场生态，自己的市场体系。在每一个行业当中，电商的机遇实际上都是大量的存在的，我这里边给大家看的是美国所做的一个调查，调查的各个行业，有可能会受到数字化冲击的情况，大家看几乎所有的行业大家认为一定会受到或多或少的冲击，所以我们也希望每一位从业者借助我们今天这样一个论坛的机会，深入的思考，按照刚才所说两个转型的方向，新需求、新规则，我们的行业电商到底有一些什么样的新机会。

　　我们把这样的新机会用一个公式来概括就是互联网乘以传统产业，等于利用网络规模经济创造价值，衷心希望所有朋友们在网络时代里面知道网络效应，会利用网络效应，利用多边市场不断思考我们能够去创造的价值在哪里。最后衷心的祝CED圆满成功，祝在座的所有企业取得佳绩，祝各位来宾身体健康，谢谢。