中国企业信任度数据有哪些亮眼变化？

　　美国企业信任度数据有哪些变化？

　　如何评价中国企业在声誉管理方面所做的努力？

　　为什么人们对媒体的信任度有降低？

　　以下是文字实录： 

　　理查德·爱德曼：

　　中国企业的信任度几乎与政府持平，令人惊叹

　　滴滴、腾讯、微信都做得很好

　　中国企业需要卓越的CEO，不仅会赚钱，还能对社会有贡献

　　习近平主席做得非常好，比如一带一路

　　中国企业的确需要在国外声誉方面投入

　　我们希望能有更多的中国客户

　　Q:中国企业信任度数据有哪些亮眼变化？ 

　　理查德·爱德曼：

　　我觉得中国企业信任度的提高给我印象最深。过去的五到六年中，中国企业的信任度进步很大，现在几乎与政府信任度持平，这是从我们开始做这项调查以来令我惊叹的。企业给人们带来财富，让人们生活的更好，这是一个很大的变化。

　　最重要的是，中国品牌在中国国内的信任度提升很快，高达90%。但是在国外，人们对中国品牌的信任度并不高，在34%左右。这个差异是巨大的，中国企业的确需要在国外声誉方面投入。

　　Q:中国企业如何提升国外信任度？ 

　　理查德·爱德曼：

　　中国企业在环境、员工待遇、建立价值观方面得分很低，在创新、高性价比产品、价格低廉方面得分很高。所以我认为现在中国企业需要卓越的CEO，不仅要会赚钱，还能对社会有贡献。

　　Q:美国企业信任度数据有哪些变化？

　　理查德·爱德曼：

　　美国品牌的信任度在过去的两年中有所下降，现在的信任度跟意大利和西班牙的情况差不多。以前美国企业的信任度很高，跟英国、德国和加拿大一致。但是现在下降了。美国品牌在一些国家，例如在德国的信任度只有24%，很低。同时，人们质疑美国媒体的真实性，不知道是否有虚假信息。美国各机构的信任度处于困境之中。

　　Q:如何评价中国企业在声誉管理方面所做的努力？ 

　　理查德·爱德曼：

　　我认为有三家公司做得非常好，非常显著，腾讯、百度和阿里巴巴。其他公司没有太关注声誉，他们更注重增长、产品、利润。我认为滴滴做得不错，腾讯、微信表现强劲，这都为中国企业树立了榜样。我们跟ofo有良好的合作关系，我们也希望能继续跟腾讯合作，我们希望能有更多的中国客户。

　　Q:为什么人们对媒体的信任度有降低？ 

　　理查德·爱德曼：

　　今年媒体信任度下降的最主要原因在于社交媒体的信任度下降。我认为谷歌和脸书等平台是很多人获取新闻的来源，他们应该承担新闻质量的大部分责任，另外读者也有责任辨别新闻的真伪后再去分享，现在虚假新闻的分享量是真实新闻的十倍，这是一个很大的问题。

　　Q:中国是今年全球唯一一个信任度均有提高的国家,最主要的原因是什么？ 

　　理查德·爱德曼：

　　习近平主席在“一带一路”方面开展了卓有成效的工作，在持续发展方面也有很强的领导力，人们信任他对未来的规划。所以这是由于良好的经济表现与有担当的政府相结合。